El Cliente: Estrategia comercial en el municipio de Zipaquirá

Resumen

Zipaquirá un municipio de Cundinamarca contiene grandes atractivos turísticos que permiten el desarrollo comercial para quien quiere visitar la catedral de sal situada en la mina a 180 metros de profundidad lo que permite que se generen cantidad de negocios pequeños en municipios donde se dedican mayor mente al turismo y al comercio; se ven afectados por la disminución en sus ventas factor que no lo ven necesario los comerciantes ni sienten la necesidad hacer estudios para mejorar o ser muy competitivo en el mundo comercial; La competencia es un factor importante junto con la mano de obra que al contratar solo exigen la experiencia de ventas sin tener en cuenta el conocimiento de la calidad de servicio. Se realiza una investigación para establecer los factores comunes porque los clientes se sienten no conformes en el municipio y porque la disminución de las ventas y el cambio continuo de trabajadores en esta de trabajo. Se establece una problemática de la cual se relaciona los análisis pertinentes y las posibles soluciones utilizando herramientas administrativas que ayudan a establecer las estrategias posibles con la problemática.