Resumen
En este documento se da a conocer el proyecto de investigación relacionado con la venta por el sistema de catálogos en la
zona Urbana, municipio de Apartadó-Antioquia, realizado por el semillero de investigación en mercadeo y ventas - Simark;
semillero conformado por aprendices e instructores de la red de Comercio y ventas del Complejo Tecnológico,
Agroindustrial, Pecuario y Turístico- SENA. El objetivo general de esta investigación consistió en identificar el mercado
compuesto por los vendedores que ejercían las ventas por el sistema de catálogos en la zona urbana de Apartadó–Antioquia
durante el año 2015, con el propósito de identificar una población con necesidades en materia de formación para el trabajo.
Referente a la metodología, esta investigación fue de tipo estructural y social ya que buscó profundizar e impactar de manera
directa un tipo de mercado específico, para un diseño de investigación analítico-descriptiva. Los datos fueron recolectados
mediante encuestas personales en sitio a 400 personas. Como resultados relevantes, se encontró entre los productos más
vendidos la perfumería como cabeza de lista, el vestuario, el maquillaje, la ropa interior y artículos para el cuidado personal.
El 97% de las personas que ejercen esta labor son mujeres, la mayoría mujeres cabeza de familia. Se encontró que para el
73% de los encuestados, esta ocupación es tomada como una fuente secundaria de ingresos. De otro lado se encontró que el
medio más usado para realizar las ventas por catálogo fue puerta a puerta, seguido del voz a voz o sistema de referidos. La
forma de pago más usada por las empresas para las comisiones fue a través de descuentos, así lo afirmaron el 60% de los
encuestados. Finalmente, el tema de capacitación más solicitado al SENA, fue en Mercadeo y ventas con el 34%, seguido
del tema de servicio al cliente con el 23%. Con la primera fase, se buscó identificar a la población urbana involucrada con
el modelo de negocio, junto con un análisis de la prestación de servicios, compra y venta de productos por catálogo. En
tanto que la segunda fase tenía como objetivo intervenir dicha población mediante programas de capacitación bajo la
modalidad de oferta cerrada.