LUNA RAMIREZ, M. Y. La cultura de servicio al cliente en la micro, pequeña y mediana empresa en la ciudad de Ibagué. Vía innova, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 38–39, 2014. DOI: 10.23850/2422068X.369. Disponível em: https://revistas.sena.edu.co/index.php/RVI/article/view/369. Acesso em: 4 oct. 2023.