1Colombiana Mcs en Ingeniería énfasis en
Ingeniería Industrial, Facultad de Ingenieria,
Pontifícia Universidad Javeriana
Cali, Colombia. e–mail midiaz@javerianacali.edu.co; maria_isabel_diaz33@ hotmail.com;
2. Colombiano Mcs en Ingeniería énfasis
en Ingeniería Industrial, Facultad de
Ingenieria, Pontifícia Universidad Javeriana
Cali, Colombia.. e–mail. Parquesoft..mjospina@javerianacali.edu.co; manuel.ospina@expertia.com
El presente trabajo se realizó con el fin de identificar las variables (necesidades y factores) que podrían afectar la valoración de productos de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia para los años 2014–2018. Dicha identificación se realizó de manera colectiva mediante un proceso de reflexión, concertación y aplicación de herramientas prospectivas. Se analizó el comportamiento de la industria de software en el país, que es relativamente reciente. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones actualmente impulsa nuevas estrategias para su fortalecimiento. Para desarrollar este trabajo se utilizaron herramientas metodológicas prospectivas, a fin de hacer un diagnóstico de la situación, identificar los actores implicados y revisar las tendencias pertinentes. Como herramientas se seleccionaron el taller de prospectiva estratégica y el método Delphi. Con base en los resultados obtenidos, se recomienda generar estrategias dentro de las Mipymes desarrolladoras de software por encargo que permita a dichas empresas: (1) aprovechar mejor el apoyo ofrecido por el gobierno por medio de las leyes de emprendimiento y algunos beneficios tributarios; (2) generar innovación que les permita volverse competitivas; (3) gestionar el conocimiento de tal forma que éste quede documentado y no se cometan los mismos errores del pasado;(4) revisar los modelos económicos actuales ya que estos son poco eficientes, lo que lleva a que muchas de estas empresas se vuelvan inviables financieramente; y (5) realizar adaptaciones tecnológicas acompañadas de transferencia tecnológica y capacitación del recurso humano, de tal forma que se permita una evolución en el tiempo de las compañías y del capital humano.
Palabras clave:Ingeniería de software; prospectiva tecnológica; método Delphi; estrategia; innovación; transferencia tecnológica; adaptación de tecnología.
Variables (needs and factors) that could affect product valuation for micro, small, and medium enterprises (MSMEs) engaged in custom software development in Colombia during the period 2014–2018 were identified through a process involving reflection, consensus–building, and implementation of prospective analysis tools. The performance of Colombia's relatively recent software industry was analyzed. The country's Ministry of Information and Communications Technologies is currently promoting new strategies to strengthen this sector. Prospective analysis tools were used to analyze the situation, identify stakeholders, and review pertinent trends. The strategic prospective workshop and the Delphi method were selected as analytical tools. Based on the results obtained, recommendations are to generate strategies within MSMEs developing custom software that would allow these enterprises to (1) take better advantage of governmental support in terms of legislation promoting entrepreneurship and tax benefits; (2) generate innovation that would increase their competitiveness; (3) manage knowledge so it is properly documented so as to avoid making the same mistakes of the past; (4) revise current economic models whose inefficiency has led many MSMEs to lose their financial viability; and (5) implement technological adaptations accompanied by technology transfer and capacity building, allowing enterprises and their human capital to evolve over time.
Key words:Software engineering; technological prospective; Delphi method; strategy; innovation; technology transfer; technology adaptation.
El siglo XXI ha sido calificado como el de la era de la información y el conocimiento, gracias a la acción transversal de las Tecnologías de Información (TI), entre ellas el software; este se pudo aprovechar y desarrollar en diferentes nichos de mercado generando soluciones requeridas para cada sector (Ortega, s.f.).
El software es de gran importancia en las organizaciones para el control de sus procesos; y como factor fundamental para la competitividad y el gerenciamiento de las mismas permite la reestructuración empresarial necesaria para un mercado global en auge (Damodaran, 2006). Por esta razón, cada vez más empresas le apuestan a la adquisición de paquetes de software empresarial en versiones ajustadas a las necesidades, que las grandes compañías tecnológicas y micro, pequeñas y medianas empresas de la industria del software empiezan a ofrecer (Fedesot, 2011).
El software se desarrolla, no se fabrica. A diferencia de una gran industria que invierte en maquinarias, insumos y que comercializa en supermercados, tiendas especializadas o exhibe en vitrinas, la industria del software invierte en "cerebros"; su producto es intangible. Esta industria vende ideas, soluciones e innovación, y es motor y soporte de grandes industrias del país. Los costos del software se encuentran en la ingeniería. Esto significa que los nuevos proyectos de software no se pueden gestionar como si fueran proyectos de fabricación. Requieren en promedio de 12 a 18 meses para su desarrollo dependiendo del programa. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2008). El software sufre una curva de obsolescencia, lo que hace que requiera añadir continuas actualizaciones. La vida útil de un producto de software sin cambios puede ser de dos a tres años.
La industria del software es reciente en Colombia y presentó un crecimiento rápido con gran mercado potencial (Compatia, 2002). Una de las formas de fortalecer este sector es con investigaciones que ayuden a tener más elementos de juicio y tomar decisiones estratégicas. La composición de la industria del software en Colombia está dada así: el 92% en micro y pequeñas empresas, el 7% en medianas empresas y el 1% en grandes empresas (Ortega, s.f.). Por medio de alianzas estratégicas e intentos de conformar clústeres de tecnología en software, se han conformado muchas empresas nuevas en el sector, lo que ha llevado a un incremento en pequeñas y medianas empresas, con falencias como: falta de capacidad organizativa, dificultad para enfrentar al mercado, determinación inadecuada de los precios de sus productos, subvaloración de los servicios ofrecidos, lo que lleva a fuertes variaciones de éstas sin sustento en su valor agregado (Ortega, s.f.).
La creación del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones tiene como objetivos diseñar, formular, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos del sector TIC , en correspondencia con la Constitución Política y la ley, con el fin de contribuir al desarrollo económico, social y político de la Nación. De igual forma se debe impulsar el desarrollo y fortalecimiento del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, promover la investigación e innovación, buscar su competitividad y avance tecnológico conforme al entorno nacional e internacional. Este Ministerio cuenta con gran variedad de normas. Sin embargo, la denominada ley TIC es la Ley 1341 del 2009, por la cual se definieron principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones.
La falta de modelos metodológicos de administración, financieros, costos y la falta de acceso a capitales, son las principales razones por las cuales han desaparecido muchas empresas pequeñas y medianas del sector. Estudios más recientes realizados por la empresa Expert Information (perteneciente a Parquesoft), demostró lo mismo, y dejó en segundo lugar las condiciones de capital (Expert information, 2012). El sistema objeto de este estudio se definió por: "Las micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia", debido a que la mayoría de las empresas de la industria del software son consideradas micro, medianas o pequeñas (96% de las empresas de Colombia son mipymes y generaron el 76% del empleo en Colombia) (Colciencias, 2009).
En la ejecución del presente proyecto se seleccionaron las siguientes herramientas de prospectiva: el método Delphi, y el taller de prospectiva estratégica. Gracias a dichas metodologías se logró identificar los factores importantes de mercado y la posible evolución de las micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia, para el periodo propuesto.
Las variables identificadas para las empresas de software por encargo contenido en el presente estudio, apuntan hacia la minimización de las principales debilidades del sector del software en Colombia, que afectó las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras, teniendo en cuenta las opiniones de los expertos del sector. Constituyó un comienzo en el proceso de mejoramiento continuo y progresivo en la búsqueda de los productos del software que van a satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes y su evolución.
Resultados numéricos
Método Delphi
Consistió en preguntarle al grupo de expertos sus opiniones (juicios de valor basados en conocimiento, experiencia, imaginación, sentido común e intuición), acerca del comportamiento a futuro de un grupo dado de variables e indicadores con la finalidad de tener una idea lo más clara posible, de la situación futura descrita a través de los mismos. El método Delphi pretende maximizar las ventajas que presentan los métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Se aprovechó la sinergia del debate en el grupo y se eliminó las interacciones sociales indeseables que existieron dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener consenso lo más fiable posible del grupo de expertos (Parquesoft, 2011).
Taller de prospectiva estratégica.
El objetivo de los talleres de prospectiva fue el de iniciar y simular un tema específico con la ayuda de un grupo de expertos en el tema por analizar. Con la ayuda de los expertos que participaron en el taller se logró identificar y jerarquizar retos a futuro, para plantear acciones frente a ellos. "En prospectiva el término "taller", es frecuentemente utilizado para designar sesiones organizadas de reflexión colectiva" (International Data Corporation, 2013)
De acuerdo con la naturaleza de cada uno de los momentos, las metodologías utilizadas se resumen en la tabla 1 (International Data Corporation, 2013).
Determinación de la muestra.
En los ejercicios de prospectiva lo importante no es la cantidad de los participantes si no la gobernabilidad y experticia que estos tengan sobre el tema por tratar (International Data Corporation, 2013). Por lo anterior, no se determinó tamaños de muestra con base en análisis estadísticos. Se participó a las personas que se pudieran considerar como expertos. Los expertos se identificaron con ayuda de Fedesoft (Federación Colombiana de Software) quien remite la encuesta a todos los directivos pertenecientes a las empresas adscritas a la federación ( Fedesoft, 2011).
Preguntas prospectivas – Taller de prospectiva estratégica
El primer paso para recolectar la información necesaria e identificar las variables que afectan el modelo de valoración de productos de las micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia, consistió en reunir a varios expertos relacionados con el sector del software y realizar una pequeña consulta con base en preguntas prospectivas. Las preguntas prospectivas que ayudaron a recolectar la información y a dinamizar la consulta fueron:
Los resultados de este panel, no son conclusiones; ni siquiera una aproximación a las posibles respuestas. En este espacio se permitió que los expertos del sector del software identificaran las variables por estudiar (su definición, elementos que la componen y alcance), los actores que tienen relación con el tema de estudio y los factores que consideraban relevantes para determinar el valor de los productos de las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software por encargo en Colombia. Todas estas ideas aportadas por los expertos permitieron formular preguntas, que se utilizaron en la encuesta Delphi, como se explica a continuación, para tener una mejor aproximación a la solución de los interrogantes. En este espacio participaron expertos con trayectoria y gobernabilidad en el sector del software Colombiano.
Valoración de los expertos y ajuste de la herramienta prospectiva Delphi.
El objetivo del diligenciamiento de la encuesta Delphi no es solamente el de herramienta de recolección de información, sino, también el de medición de experticia de los participantes en esta investigación.
Es relevante tener mucha seguridad de que los expertos colaboradores poseen todos, la misma noción de este campo ya que independiente de los títulos o función a nivel jerárquico, estos deberían estar en la capacidad de encarar el futuro (International Data Corporation, 2013). Por consiguiente los expertos aportaron ideas que facilitaron la formulación de preguntas para la encuesta Delphi, las cuales permitieron realizar una medición de experticia de los expertos que participaron en el desarrollo de la investigación.
Primera encuesta Delphi
Una vez se analizaron los resultados del panel de expertos, se procedió a redactar todas las preguntas que conformaron la encuesta Delphi, basándose en los aportes de estos y en material bibliográfico del sector. Con la finalidad de tener una idea lo más clara posible de la situación futura descrita a través de las respuestas de los expertos, se elaboran preguntas que permiten tener una visión con un horizonte de tiempo cercano teniendo en cuenta la dinámica y universalidad de la industria del software; estas preguntas tienen respuestas: precisas, cuantificables, independientes (Parquesoft, 2011) y sitúan al lector en el escenario: 2014– 2018.
Con la finalidad de facilitar la tabulación y el análisis de la encuesta, se proporcionaron al experto las posibles respuestas a los interrogantes que se plantearon; no obstante, se les dio la opción abierta en cada una, con el fin de recopilar aportes adicionales de los expertos.
El tipo de pregunta que para la investigación era práctico y ayudó a recolectar una gran cantidad y tipo de información, es el que tuvo una opción matricial de respuesta –aquel donde se formuló una pregunta y el experto tiene la posibilidad de contestar en una matriz según los rangos que ha asignado quien elabora la pregunta–. Este tipo de respuesta en Matriz permitió medir cada una de las variables por evaluar en el periodo propuesto: 2014–2018. El tipo de preguntas del Delphi a utilizar hizo referencia a:
Esta vez no solo se consultó a los expertos que participaron en el panel, sino, también a aquellos que por situaciones de lugar y tiempo, no lo hacen.
El cuestionario se acompañó con una nota de presentación que precisó el objetivo del Delphi, así como las condiciones prácticas del desarrollo de la encuesta (plazo de respuesta, garantía de anonimato).
Como es muy importante que realmente se consulten expertos, de tal forma que no afecten los resultados de la encuesta, se hicieron preguntas de verificación que permitieron medir si la persona que participó del Delphi realmente era un experto. Para determinar la veracidad con respecto a la trayectoria del experto se incluyeron dentro del Delphi cuatro preguntas para su identificación y preguntas de control que permitieron medir su experticia de tal forma que los datos fueran lo más verídicos posible.
Las preguntas que permitieron identificar directamente al experto y su competencia son: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 19. Adicionalmente todas las demás preguntas tenían la opción de no sabe para hacerle monitoreo constante.
Las preguntas que permitieron identificar los factores que determinaron el valor de los productos de las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software por encargo en Colombia son las número: 20, 21,22. Las preguntas que permitieron identificar las necesidades del mercado, para los productos que van a satisfacer esas necesidades y su evolución en un tiempo determinado de las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software por encargo en Colombia fueron las número: 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.
Las preguntas del Delphi se ubicaron en un web site: www.encuestafácil.com y se hizo un foro en googlegroups para que las personas hicieran las consultas del caso y se dio un plazo de 30 días hábiles para el diligenciamiento de la encuesta. En esta etapa participaron 42 expertos.
Una vez los expertos diligenciaron las encuestas, se procedió al análisis de la información. En esta etapa se tuvo en cuenta las recomendaciones suministradas por los expertos en la aplicación del Delphi, de tal forma que las recomendaciones se puedan incluir en la aplicación del segundo Delphi.
Desarrollo práctico.
Una de las ventajas del Delphi es la casi – certeza de obtener consenso en el desarrollo de los cuestionarios sucesivos, lo cual infortunadamente no siempre significa coherencia. La información recogida en el curso de la consulta acerca de acontecimientos, tendencias, rupturas determinantes en la evolución futura del problema estudiado, es generalmente rica y abundante. (Parquesoft, 2011)
Segunda encuesta Delphi
Se ajustó la encuesta Delphi incluyendo aquellas preguntas que recomiendan los expertos del sector del software en el primer Delphi, se enviaron los resultados y se consultó de nuevo al grupo de expertos.
Análisis de la encuesta Delphi
Para la realización del análisis de la encuesta realizada a los expertos sobre las tendencias y opiniones sobre el desarrollo de la industria del software se realizó una encuesta, la cual se distribuyó a personas de la academia vinculadas con ingeniería de software y a empresarios afiliados a la federación colombiana de software FEDESOFT. En el siguiente aparte se muestran los resultados obtenidos de la encuesta, y sus respectivos análisis agrupados por temas.
Ficha técnica
Objetivo de la encuesta: empresarios y académicos pertenecientes o que tienen relación con la Federación Colombiana de Software FEDESOFT. Cantidad de encuestas contestadas: 42.
Primera parte: Identificación del experto
En esta sección se identificó la procedencia del experto, y a qué sector pertenece con el fin de determinar el grado de pertinencia de sus respuestas.
1. ¿Cuál es su ciudad origen?
En la tabla 2 se presentan los resultados de la pregunta 1
En esta distribución se ve un claro enfoque de los expertos en la ciudad de Cali, esto debido a la concentración de empresas de desarrollo de software que se encuentran en la ciudad.
2.¿Cuál es su país de origen?
Todos los encuestados son colombianos, respondieron 42 que corresponden al 100%; sin embargo, no se validó dónde laboran actualmente.
3. De acuerdo con su conocimiento dentro de la industria del software, ubique cómo usted se autoevalúa. Por favor marque su respuesta. En la tabla 3 se presentan los resultados de la pregunta 3
De acuerdo con los resultados de esta pregunta se encontró que solo un 50% de los encuestados se consideró experto, y se tiene un 81% entre conocedor y experto, lo que es un nivel bastante bueno de conocimiento de los encuestados. En algunas preguntas adicionales, realizadas con posterioridad en la encuesta, se validaron los conocimientos para tener más certeza de esta información.
4. De acuerdo con su experiencia dentro de la industria del software, ubique el tiempo que lleva trabajando en esta industria. Por favor marque su respuesta, ver tabla 4.
De acuerdo con los resultados, un 64% de los encuestados tienen más de diez años de experiencia, lo que para este sector de software es bastante tiempo debido a su propia dinámica y al poco tiempo que lleva fortalecido en el mercado. Por las mismas razones expuestas, las personas que lleven más de cinco años en el medio pueden ser consideradas importantes y relevante su opinión.
5.De los sectores descritos a continuación, ¿A cuál pertenece usted actualmente? Por favor marque su respuesta (s). Las respuestas se presentan en la tabla 5.
En esta pregunta se evidenció que la mayoría de los participantes están relacionados directamente con la industria, ya sea como empresas de desarrollo de software de donde son la mayoría (44%), como productoras y distribuidoras; entre todas, suman el 74%.
Entre los que seleccionaron otros sectores se encontraron:
Sin embargo, no son representativos y ninguno tiene más de una persona perteneciente a cada uno de estos.
6. ¿Qué cargo ocupa usted en su organización?. Los resultados se observan en la tabla 6.
Debido a que esta pregunta se realizó de manera abierta, se hizo necesaria la agrupación por tipos de cargo para poder contar con un dato que sea más útil para el estudio. En la tabla 7 se presentan los resultados.
De acuerdo con estos resultados, se encontró que el 42% de las personas entrevistadas ocupan cargos gerenciales, y un 29% cargos directivos, lo que hizo que la mayoría de los expertos consultados tengan gobernabilidad sobre las variables del estudio.
Segunda parte: Identificación de tendencias del mercado
En esta sección se analizaron las tendencias que se puedan tener en el sector del software en cuanto al mercado.
7. ¿Cuáles consideran las razones principales por las que los usuarios requieren o usan los productos desarrollados por encargo de las micro, pequeñas y medianas empresas En esta sección se analizaron las tendencias que se puedan de la industria del Software en Colombia? Califique de 0 a 5 donde 0 es sin importancia, y 5 muy importante. En la tabla 8 se presentan los resultados a la pregunta.
De acuerdo con estos resultados se observó que las razones consideradas más importantes, por las cuales los usuarios requieren o usan el software están en lo que es el soporte post venta; y el precio y la innovación son considerados como factores más bien indiferentes con importancia media para la mayoría de los consultados.
8. ¿Cuáles considera usted son los aspectos de mayor satisfacción o insatisfacción cuando los usuarios adquieren software por encargo en Colombia de acuerdo con las siguientes opciones? (Expectativas) Califique de 0 a 5 donde 0 sin satisfacción, y 5 mucha satisfacción. En la tabla 9 se pueden observar los resultados.
De acuerdo con los resultados obtenidos se encontró que muchos de los aspectos tienden a tener un comportamiento indiferente en la satisfacción de los clientes (con 3 de importancia) donde apareció de nuevo la innovación; sin embargo, se presentó aceptación del precio como factor de satisfacción.
9. ¿Cuáles considera usted son los aspectos de mayor o menor importancia cuando los usuarios seleccionan una empresa de desarrollo de software por encargo en Colombia de acuerdo con las siguientes opciones? Califique 0 a 5 donde 0 es sin importancia, y 5 mucha importancia. En la tabla 10 se puede observar la respuesta.
Con base en estos resultados se observó cómo los aspectos de soporte y conocimiento son considerados importantes; igual, la relación costo beneficio; mientras la innovación sigue siendo un factor indiferente. Adicionalmente, se pudo ver en segundo lugar, con calificaciones de 4 en importancia, cómo se tienen frecuencias altas de estabilidad y experiencia.
10. ¿Cuál considera usted es la importancia que podría llegar a tener los siguientes factores en las compañías de desarrollo de software por encargo en Colombia de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014 – 2018? Califique de 0 a 5 donde 0 es sin importancia y 5 mucha importancia (véase tabla 11).
En estos resultados se observó, que de un total del 75% de los encuestados, la reputación que tenga en el mercado colombiano, la eficiencia en los costos de la compañía también son muy importante para los expertos su estabilidad financiera y las certificaciones que tengan aparecen con mayor importancia que en el periodo anterior.
11. ¿Cuáles considera usted son las áreas en las que las empresas invertirán más, de acuerdo a las siguientes opciones, en los años 2014– 2018, en Colombia? Por favor proporcione usted su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100 (véase la tabla 12)
En esta pregunta se encontró homogeneidad en los datos, ya que la mayoría tiene datos parecidos; sin embargo, se resaltan el outsourcing de sistemas, y la integración de sistemas como sobresalientes, aunque muy pocas personas los calificaron como tal; esto es una tendencia actual con las pequeñas empresas de software debido a la necesidad de prestar servicios complementarios en outsourcing de integración de productos de compañías más grandes.
12. ¿Cuál considera usted que serán los principales obstáculos en la comercialización de software en Colombia para las Mipymes de acuerdo con las siguientes opciones en el perido 2014– 2018? Por favor proporcione usted su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 13 se presentan los resultados a la pregunta.
Según los expertos, la política fiscal seguirá siendo un impedimento; sin embargo, comienzan a aparecer tendencias como el software libre, una amenaza, si se piensa en la introducción progresiva de este en la industria.
13.¿Cuáles considera usted que serán las principales tendencias del mercado con respecto a la demanda del software en Colombia para las Mipymes de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014 – 2018? Por favor proporcione usted su estimación de 0 a 100.
Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 14 se presentan los resultados a la pregunta. Los expertos consideran como predominante el software para telecomunicaciones, sin embargo, la tendencia del mercado de las telecomunicaciones es de oligopolio, lo cual es contradictorio con la afirmación de los expertos.
Tercera parte: Mercado Potencial
En esta sección de la encuesta se pretendió identificar el mercado potencial que pueden tener las empresas pequeñas de software de Colombia.
14. ¿Considera usted que las empresas desarrolladoras de Software por encargo en Colombia, podrían exportar sus productos en los años 2009–2014–2018? Califique de 0 a 5 donde 0 es nada probable, y 5 muy probable. En la tabla 15 se presentan los resultados a la pregunta.
En este período se presentó probabilidad de exportación de software por encargo, con una concentración muy alta entre calificaciones de medio y alto.
15.¿Cuáles considera usted son las cinco empresas más importantes de desarrollo de software en Colombia? (en orden descendente de importancia).
Esta es una pregunta de validación para saber cuál es el conocimiento de los expertos sobre el mercado actual del software. De acuerdo con esto se encontró que efectivamente las empresas propuestas por los expertos son empresas grandes del sector y plenamente reconocidas en el medio.
Estas fueron:
1. PSL Software16. ¿Cuál tipo de empresas considera usted que puede llegar a monopolizar el mercado de Software por encargo en Colombia de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014 – 2018? Por favor dé su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 16 se presentan los resultados a la pregunta.
En esta pregunta se encontró un posible tipo de empresa que pudiera monopolizar el sector del desarrollo de software; sin embargo, se encontraron datos muy parejos entre grandes empresas colombianas, multinacionales extranjeras y mipymes colombianas, lo que hace concluir de acuerdo con los expertos no se presentará monopolio en este sector.
Cuarta Parte: Políticas Públicas
En esta sección de la encuesta se indagó sobre la opinión de los expertos de las políticas públicas adoptadas y por adoptar, por parte del gobierno en Colombia.
17. ¿Cuáles estrategias considera usted que se deben implementar en Colombia para el fortalecimiento del sector del software de las Mipymes de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014– 2018? (Departamento Nacional de Planeación). Por favor dé su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 17 se presentan los resultados a la pregunta.
Para este periodo se denota un interés por el empoderamiento de la productividad, y hay empoderamiento del gremio en segundo lugar, lo cual ya se viene haciendo en Colombia.
18 ¿Cuáles acciones, considera usted, que se deben implementar en Colombia para el fortalecimiento de la industria de desarrollo de software de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014 – 2018? (Departamento Nacional de Planeación). Por favor Califique de 0 a 5 donde 0 es sin importancia, y 5 mucha importancia. En la tabla 18 se presentan los resultados a la pregunta.
En este periodo se consideró importante el bilingüismo, y apareció como segundo lugar el capital humano para investigación. Adicionalmente, los expertos consideraron que las políticas públicas, deben estar orientadas a tener un mejor acceso a los recursos de financiación, y a ajustar instrumentos normativos y regulatorios, lo cual es coherente con otras preguntas ya que los expertos consideraron importante lo que tiene que ver con acceso a capitales y pago de impuestos
Quinta Parte: Valoración de producto
En esta parte se indagó a los expertos sobre los diferentes métodos de estimar en los proyectos y, así mismo, saber cuáles son los valores más usados para estós.
19. De los siguientes procesos de desarrollo de software califique de 0 a 5, su conocimiento sobre ellos, donde 1 es no lo conoce, 2 sé que existe, 3 está familiarizado, 4 lo conoce, y 5 es un experto.
En la tabla 19 se presentan los resultados a la pregunta.
En esta pregunta se denota que hay carencia de expertos en diferentes metodologías de desarrollo, y aunque estas son conocidas, según los datos, ninguna de las personas entrevistadas se considera experta en el tema.
20. ¿Cuál proceso de desarrollo de software considera usted que puede llegar a utilizar en la industria de software por encargo en Colombia de acuerdo a las siguientes opciones en el periodo 2014– 2018? Por favor dé su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 20 se presentan los resultados a la pregunta.
Durante el periodo, los expertos consideraron más predominantes: Xtrem programming y Rational Unified Process (RUP).
21 ¿ Cuál considera usted que puede llegar a ser la forma de proteger el software contra piratería y plagio en el mercado
de software por encargo en Colombia de acuerdo con su metodología y las siguientes opciones en el periodo 2014– 2018? Por favor dé su estimación de 0 a 100. Tenga presente que la suma de las ponderaciones para cada periodo debe sumar 100. En la tabla 21 se presentan los resultados a la pregunta.
Entre las formas de protección contra la piratería hay mucho énfasis en los derechos de autor, y en su totalidad los expertos consideraron otras formas de protección; sin embargo, las descritas en otros fueron: protección mediante hardware y cambiar el modelo de licenciamiento, de la cual el primero puede ser catalogado como seguridad para evitar copias.
22. ¿Cuáles factores diferentes los costos considera usted que son importantes a la hora de determinar el precio de su producto de acuerdo con las siguientes opciones en el periodo 2014– 2018? Por favor Califique de 0 a 5 donde 0 es sin importancia, y 5 mucha importancia. En la tabla 22 se presentan los resultados a la pregunta.
Para este periodo los expertos consideraron como factores importantes en su orden: el impacto y responsabilidad asociado al proyecto, el prestigio y credibilidad de la empresa, competencia en el mercado; y de menos importancia: el tipo de cliente, aunque tiene más peso en este periodo que en el anterior.
Con los resultados de la consulta a expertos, elaborada por medio del taller de prospectiva estratégica y del Delphi, se determinaron variables pertenecientes al mercado y factores internos y externos del sector del software en Colombia que pueden incidir en determinar un precio adecuado del producto, en las micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia, para el periodo propuesto: 2014–2018.
Encuestas Delphi.
Como resultado de las encuestas Delphi, se pudo identificar las variables relevantes en la valoración de productos en las micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas al desarrollo de software por encargo en Colombia, para el periodo de tiempo propuesto: 2014–2018. En la tabla 23 se enumeran dichos aspectos.
El estudio y la identificación de las variables que afectan el sector del software en Colombia, debe permitir realizar un diagnóstico consensuado de las problemáticas y riesgos que enfrenta el sector debido a la falta de modelos metodológicos de administración, financieros, costos y la falta de acceso a capitales.
De acuerdo con los resultados con respecto a la identificación de tendencias del mercado para el perido 2014–2018 se puede concluir:
De acuerdo con los resultados con respecto a la identificación del mercado potencial mercado para los años 2014–2018 se puede concluir:
De acuerdo con los resultados con respecto a la identificación de políticas públicas para los años 2014– 2018 se puede concluir:
De acuerdo con los resultados con respecto a la valoración del producto para los años 2014–2018 se puede concluir:
En cuanto a la metodología utilizada se pudo evidenciar cómo:
Asociación Nacional de Industrias Financiera. (2012). Gran Encuesta Nacional PYME, Primer semestre 2012. Recuperado de http://anif.co/sites/default/files/uploads/GranEncuesta%20II–2012.pdf
Colombia Departamento Administrativo de Ciencia Tecnología. (2009). Plan Estratégico Programa Nacional de Electrónica Telecomunicaciones e Informática. COLCIENCIAS p. 7.
Colombia Departamento Nacional de Planeación, "Agenda Interna Para la Productividad y la Competitividad, Documento Sectorial Software" DNP, p. 22–24
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Damodaran, Aswath. (2006) Dealing with Intangibles: Valuing Brand Names, Flexibility and Patents, Stern School of Business.
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