GUTIÉRREZ, E. Calidad: instrumento capaz de garantizar el éxito de la gestión a largo plazo. Evolución del significado de calidad. Informador Técnico, [S. l.], v. 64, p. 40–42, 2002. DOI: 10.23850/22565035.945. Disponível em: https://revistas.sena.edu.co/index.php/inf_tec/article/view/945. Acesso em: 24 mar. 2026.