TAVERA FLOREZ , E. T. ., & VACCA ASCANIO, R. A. (2022). Herramientas tecnológicas para la efectividad en la comunicación con el ciudadano, simplificando los trámites y servicios de las instituciones de gestión pública. INVESTICGA: Revista De Investigación En Gestión Administrativa Y Ciencias De La Información, 5, 71–84. https://doi.org/10.23850/25907662.3988