TAVERA FLOREZ , E. T. .; VACCA ASCANIO, R. A. Herramientas tecnológicas para la efectividad en la comunicación con el ciudadano, simplificando los trámites y servicios de las instituciones de gestión pública. INVESTICGA: Revista de Investigación en Gestión Administrativa y Ciencias de la Información, [S. l.], v. 5, p. 71–84, 2022. DOI: 10.23850/25907662.3988. Disponível em: https://revistas.sena.edu.co/index.php/ricga/article/view/3988. Acesso em: 1 oct. 2023.