TAVERA FLOREZ , ERIKA TATIANA, y RONALD ALEXANDER VACCA ASCANIO. «Herramientas tecnológicas Para La Efectividad En La comunicación Con El Ciudadano, Simplificando Los trámites Y Servicios De Las Instituciones De gestión Pública». INVESTICGA: Revista de Investigación en Gestión Administrativa y Ciencias de la Información 5 (enero 11, 2022): 71–84. Accedido octubre 1, 2023. https://revistas.sena.edu.co/index.php/ricga/article/view/3988.