TAVERA FLOREZ ET, VACCA ASCANIO RA. Herramientas tecnológicas para la efectividad en la comunicación con el ciudadano, simplificando los trámites y servicios de las instituciones de gestión pública. Revista INVESTICGA [Internet]. 11 de enero de 2022 [citado 23 de marzo de 2026];5:71-84. Disponible en: https://revistas.sena.edu.co/index.php/ricga/article/view/3988