Abril Espitia RE. Metodología desing thinking para la optimización del servicio al cliente en empresas públicas y privadas del municipio de Cúcuta . Revista INVESTICGA [Internet]. 8 de septiembre de 2025 [citado 22 de marzo de 2026];8:73-82. Disponible en: https://revistas.sena.edu.co/index.php/ricga/article/view/7182