INVESTICGA: Revista de Investigación en Gestión Administrativa y Ciencias de la Información

Evaluaciòn del uso de chatbots E IA generativa en la consulta y elaboraciòn de artìculos cientìficos por aprendices: Un estudio cualitativo

Eduardo Botero Forero — 2025-09-08

Con un enfoque principalmente cualitativo, se analiza el uso de chatbots y la inteligencia artificial generativa (IAG) como apoyo en la consulta y redacción de artículos científicos por parte de estudiantes en el Centro de Gestión Administrativa. Evaluando dimensiones como la percepción de utilidad y satisfacción y el impacto en el aprendizaje y desarrollo académico, con una muestra de 200 estudiantes y 50 docentes para el estudio de unas dimensiones macro y una submuestra de 25 estudiantes y 2 profesores para una profundización en las categorías, la investigación utiliza entrevistas semiestructuradas y observación etnográfica para evaluar las ventajas y limitaciones de estas herramientas en el aprendizaje. La confianza y confiabilidad en la IA, son algunos de los resultados que se destacan, también la interacción y facilidad de uso con gran rapidez y accesibilidad de información proporcionada por chatbots, y la capacidad de la IAG en la generación de manejo de datos y análisis de los mismos. Sin embargo, también se identifican riesgos, como la dependencia excesiva que influye directamente en la creatividad y análisis, y disminución de procesos analíticos de la información encontrada. El estudio sugiere que, si bien estas herramientas pueden enriquecer el aprendizaje, es esencial promover un uso equilibrado que fomente el pensamiento crítico y la autoría propia. Las recomendaciones incluyen guías éticas, capacitaciones en el uso responsable de IA, y estrategias de retroalimentación continua que analiza aspectos de ética y transparencia percibida. La investigación indica que, aunque estas herramientas pueden potenciar el aprendizaje, es crucial promover un uso balanceado que promueva el pensamiento crítico en su ecosistema de investigación y el impacto en el aprendizaje y desarrollo académico.

Fortalecimiento de las capacidades en marketing digital y pasarela de pagos de los emprendedores de economía popular de barranquilla y su área metropolitana

Edwin Javier Arrieta Valderrama — 2025-09-08

El proyecto Fortalecimiento de las capacidades en marketing digital y pasarela de pago de los emprendedores de Economía Popular del Área Metropolitana de Barranquilla se presenta debido a la poca capacidad comercial en canales digitales de los micronegocios presentes en la Economía Popular del Área Metropolitana de Barranquilla. Esta iniciativa tiene como objetivo principal diseñar un modelo estratégico que permita fortalecer las habilidades comerciales y digitales de estos emprendedores a fin de que se evidencie en las prácticas empresariales que realizan diariamente en sus miscronegocios. No obstante, se ha de tener en cuenta un enfoque especial en aquellos que operan en la informalidad. Del mismo modo, al empoderar a los emprendedores de Economía Popular y brindarles herramientas para incursionar en el mundo digital, se ha de contribuir al fomento de la formalización, promoviendo un crecimiento económico sostenible en la región.

Desafìos y oportunidades de la economía popular en Barranquilla y su área metropolitana: Caracterización de los micronegocios para el crecimiento económico y social

Guillermo Rafael Angulo Vega — 2025-09-08

La economía popular en el departamento del atlántico, juega un papel crucial en la estructura económica y social de la región, proporcionando ingresos y empleo, especialmente para las mujeres. El estudio utiliza un diseño no experimental y metodologías descriptivas para examinar la cadena de valor de los micronegocios de economía popular en Barranquilla. Se realizaron cuatro fases que incluyen la recolección de datos, el trabajo de campo, el desarrollo de estrategias de gestión y el diseño de un plan de capacitación. Los resultados revelan que la mayoría de los micronegocios están ubicados en zonas urbanas y son operados por mujeres, aunque enfrentan grandes retos, como la falta de formalización, acceso limitado a crédito y escasos ingresos a pesar de largas jornadas laborales. El documento concluye que, para que la economía popular alcance su potencial, es necesario impulsar redes de valor y alianzas estratégicas que promuevan la visibilidad y sostenibilidad de estos negocios.

Co-creación de valor de marca, aprendizajes y soluciones colaborativas a través del diseño para emprendimientos de económia popular y campesina en el departamento del Tolima

Julio César Morales Prado — 2025-09-08

El proyecto “Design Thinking como modelo participativo en la creación del valor de marca para economías campesinas en el Tolima” busca resolver los problemas de competitividad que enfrentan seis economías debido a la falta de una identidad visual de marca fuerte y estrategias de comunicación eficientes. En el Tolima, el limitado desarrollo de identidad de marca en productos locales impacta su capacidad para competir en mercados nacionales e internacionales. El Design Thinking, como metodología de innovación centrada en el usuario, permite involucrar a todos los actores, desde campesinos hasta instructores y aprendices, en el proceso de creación y fortalecimiento de la identidad visual de sus productos, promoviendo la apropiación de la marca y generando valor agregado. A través de talleres de co-creación y prototipado, se diseñan y validan elementos visuales y estrategias de comunicación adaptadas a los valores y necesidades de cada comunidad, logrando una mayor alineación entre el producto y el mercado, lo que mejora su competitividad y sostenibilidad.

Agroecología y contabilidad ejes para la perdurabilidad de las unidades productivas rurales

Diana Milena Montoya Forero — 2025-09-08

A lo largo de los años, la agricultura y su importancia en la economía han sido estudiadas en detalle, siendo los procesos tecnocráticos la base para la formulación de planes de desarrollo. Se han puesto en marcha políticas públicas que sugieren cambios significativos en las actividades agropecuarias en Colombia y, en busca de una respuesta a la pregunta ¿Cuáles son las acciones necesarias para promover la optimización de la sostenibilidad de estos modelos de negocio?, se ha brindado asistencia técnica a cinco unidades productivas ubicadas en la zona rural de Ciudad Bolívar en Bogotá. Vereda Pasquilla. Se utilizó una metodología mixta, con observación directa y entrevistas a quienes trabajan en estas unidades. Esta asistencia técnica a los productores se realizó desde las disciplinas de contabilidad y agroecología. Los resultados muestran que es importante aplicar los conocimientos de estas disciplinas para realizar una correcta gestión de las unidades de producción y así lograr el propósito propuesto.

Metodología desing thinking para la optimización del servicio al cliente en empresas públicas y privadas del municipio de Cúcuta

Ruby Esther Abril Espitia — 2025-09-08

El artículo de la investigación se enfoca en determinar la efectividad de las herramientas de Design Thinking para la optimización del servicio al cliente en empresas públicas y privadas, este objetivo se desarrolla a través de la investigación aplicada, su alcance es descriptivo y su enfoque es cualitativo, para lo cual se definen tres fases en su metodología, fase 1, apropiación de la metodología del pensamiento de diseño; fase 2 se desarrolla el trabajo de campo y en la fase 3 la medición del impacto de la metodología Desing Thinking en el servicio y atención al cliente. Para el desarrollo de las fases de investigación se identifica una población finita de empresas públicas y privadas de la ciudad de Cúcuta aplicando el muestreo no probabilístico por conveniencia, por tanto, el juicio se determina por las empresas que manifiestan su interés en participar de la investigación; durante el trabajo de campo se aplican instrumentos de investigación como una lista de chequeo y cuestionario con la técnica de observación y entrevista semiestructuradas, respectivamente. Desde la perspectiva pedagógica, el proyecto de investigación representa una oportunidad para aplicar herramientas innovadoras en el proceso de enseñanza – aprendizaje.

Historia y desarrollo del programa de gestión documental del Sena- Centro de Gestión Adminstrativa

Carmen Rosa Diaz González — 2025-09-08

El artículo presentado a continuación, está orientado en construir la historia del programa de Formación de Gestión Documental y con ello mostrar su desarrollo e importancia en el sector archivístico colombiano, con el objetivo de comprender su impacto en la transformación de la gestión documental en Colombia. Este objetivo se pretende cumplir, llevando a cabo de una investigación aplicada y mixta, con un alcance descriptivo y un enfoque cualitativo. La población objeto de estudio incluye a egresados y actores
del sector, utilizando para los primeros (egresados) información enviada por el área de egresados en su último informe, 2023 - 2024 para ellos se utiliza una encuesta, dónde participaron 195 egresados, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Para el caso de actores directos se llevaron a cabo entrevistas con Coordinadores en sus diferentes vigencias, también se consultó el documento maestro registro calificado con datos 2018, para los años restantes se consultan las cifras del OLO : Observatorio Laboral Ocupacional, por otro lado se puede evidenciar que no existen registros e información que dé cuenta de la historia del programa, razón por la cual, este artículo sería el primer intento por recopilar la información y mostrar el importante desarrollo que ha tenido el programa a lo largo de los años. Los resultados obtenidos destacan cómo el programa ha mejorado la eficiencia, transparencia y preservación de la información en entidades públicas y privadas, formando técnicos y tecnólogos de alta calidad que aportan significativamente al sector. Además, se invita a los actores involucrados en el desarrollo de la archivística en Colombia a contribuir con datos que enriquezcan la historia del programa de formación, promoviendo una mayor comprensión de su trayectoria y proyección futura.

E-commerce y design thinking: Innovación participativa en la co-creación de valor de marca para asociaciones agrícolas del Tolima

Claudia Rocio Varón Buitrago — 2025-09-08

La investigación analiza el impacto de la integración de E-commerce y Design Thinking en la creación de valor de marca de la asociación Caficombeima de la ciudad de Ibagué-Tolima, con el objetivo de mejorar su competitividad y reconocimiento en el mercado. La metodología empleada en el proceso investigativo es de carácter mixto, basado en entrevistas presenciales, observación, y sesiones de co-creación estructuradas en las fases de empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar, así como mediciones a través de indicadores para determinar la incidencia de las estrategias digitales sobre los ingresos y la eficiencia comercial de la asociación. La investigación se centró en productores de las veredas de Ramos y Astilleros del Cañón del Combeima, caracterizando su esquema productivo y comercial, y midiendo los resultados de implementar E-commerce frente a los modelos tradicionales. Los hallazgos destacan que la innovación participativa a través de Design Thinking potencia la adaptabilidad y competitividad de las asociaciones agrícolas, permitiéndoles optimizar la comunicación con clientes, reducir intermediarios, y aumentar sus ingresos, fortaleciendo la sostenibilidad económica y el valor de marca, conforme a las nuevas tendencias de comercialización en un mundo cada vez más digital.

Diseño de un catálogo de competencias comportamentales que contribuyen a la sostenibilidad fuerte desde la responsabilidad social empresarial, estudio de caso

William Fernando Orbegozo Alba — 2025-09-08

El trabajo aborda el diseño de un catálogo de competencias comportamentales en sostenibilidad fuerte, enfocado a pequeñas y medianas empresas (Pymes) del sector comercio y servicios de la localidad de Chapinero, en Bogotá. Este catálogo busca mitigar el desconocimiento sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y fomentar prácticas empresariales sostenibles desde la gestión del talento humano, alineadas con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La metodología a implementar es mixta, con un diseño cualitativo-descriptivo, utilizando entrevistas y encuestas dirigidas a empresarios y colaboradores del sector, y un alcance exploratorio. La población objetivo incluye representantes de Pymes en Chapinero, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los hallazgos iniciales indican que, aunque existe cumplimiento básico de normativas, las empresas carecen de estrategias efectivas para integrar competencias en sostenibilidad en sus operaciones diarias. Los resultados muestran la relevancia de fortalecer la capacitación en sostenibilidad fuerte y promover la conciencia ambiental para lograr un impacto positivo en dimensiones tecnológicas, económicas, socioculturales y ambientales. Este catálogo proporcionará herramientas prácticas para que las Pymes adopten comportamientos responsables y cumplanse invita a los actores involucrados en el desarrollo de la archivística en Colombia a contribuir con datos que enriquezcan la historia del programa de formación, promoviendo una mayor comprensión de su trayectoria y proyección futura.

Editorial Revista de Investigación en Gestión Administrativa y Ciencias de la Información

Viviana Gómez Vargas — 2025-09-08

Con gran satisfacción presento la edición 2024 de la revista INVESTICGA, un volumen que recoge los frutos del Congreso Internacional Distrito IN 2024, celebrado en noviembre en la ciudad de Bogotá. Este evento, que reunió a expertos, académicos y profesionales de diversas latitudes, se consolidó como un espacio de diálogo, reflexión e intercambio de conocimientos en torno al desarrollo económico y social.

Esta edición, compila las investigaciones y ponencias más destacadas presentadas durante el congreso, las cuales han sido cuidadosamente seleccionadas y evaluadas por el comité científico. Los artículos publicados abordan temas de vanguardia, desde la optimización de procesos administrativos hasta la transformación digital y gestión estratégica de la información, siempre con un enfoque aplicable al sector productivo y a las necesidades actuales de las organizaciones.

El Congreso Internacional Distrito IN 2024, no solo fue un escenario para la divulgación de conocimiento, también se constituyó en una plataforma que fortaleció redes de colaboración y fomentó la innovación en las áreas de interés para los Centros de Formación de la Regional Distrito Capital - SENA. En esta revista, los lectores encontrarán reflexiones profundas, estudios de caso y propuestas innovadoras que surgieron de este encuentro internacional, destacando la importancia de la investigación como pilar para el desarrollo sostenible y la competitividad.

Un agradecimiento especial a todos los participantes del congreso, especialmente a los autores y ponentes que compartieron sus valiosos aportes. Así mismo, el reconocimiento al comité científico, a los revisores y a todo el equipo editorial, cuyo trabajo ha sido fundamental para garantizar la calidad y rigurosidad de esta publicación.

Desde el Centro de Gestión Administrativa, se prioriza el compromiso con la promoción de la investigación y la generación de conocimiento que impulse la excelencia en la gestión y la innovación tecnológica. Con seguridad, esta edición de INVESTICGA será fuente de inspiración y herramienta esencial para los lectores, contribuyendo así al fortalecimiento de las prácticas administrativas innovadoras en el ámbito local e internacional.

Bienvenidos a la edición 2024 de INVESTICGA, un reflejo del éxito del Congreso Internacional.

Distrito IN 2024.
Viviana Gómez Vargas
Subdirectora (E)
Centro de Gestión Administrativa
Regional Distrito Capital
SENA