lasso ojeda, E. yamilet 2022. Plan de mejoramiento en los procesos administrativos de servicios al cliente, gestión documental y seguridad y salud en el trabajo, en las empresas Pymes de Palmira Valle del Cauca . Revista Sennova: Revista del Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación. (dic. 2022). DOI:https://doi.org/10.23850/23899573.5408.