LASSO OJEDA, E. yamilet. Plan de mejoramiento en los procesos administrativos de servicios al cliente, gestión documental y seguridad y salud en el trabajo, en las empresas Pymes de Palmira Valle del Cauca . Revista Sennova: Revista del Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación, [S. l.], 2022. DOI: 10.23850/23899573.5408. Disponível em: https://revistas.sena.edu.co/index.php/sennova/article/view/5408. Acesso em: 24 mar. 2026.