CARDENAS ACEVEDO, L. P.; HURTADO REYES, N. A. ¿Contact Center Omnicanal Bilingüe con tecnología 4.0 en el Sena CBI Palmira? . Revista Sennova: Revista del Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación, [S. l.], 2022. DOI: 10.23850/23899573.5429. Disponível em: https://revistas.sena.edu.co/index.php/sennova/article/view/5429. Acesso em: 8 ago. 2025.