Cardenas Acevedo, Lilian Patricia, y Nicol Andrea Hurtado Reyes. 2022. «¿Contact Center Omnicanal Bilingüe Con tecnología 4.0 En El Sena CBI Palmira?». Revista Sennova: Revista Del Sistema De Ciencia, Tecnología E Innovación, diciembre. https://doi.org/10.23850/23899573.5429.