Cardenas Acevedo, L. P., y N. A. Hurtado Reyes. «¿Contact Center Omnicanal Bilingüe Con tecnología 4.0 En El Sena CBI Palmira?». Revista Sennova: Revista Del Sistema De Ciencia, Tecnología E Innovación, diciembre de 2022, doi:10.23850/23899573.5429.