Estrategias de marketing 2.0 en las instituciones públicas: avizorando el futuro

Resumen

El artículo está direccionado en analizar las estrategias de marke­ting 2.0 en las Instituciones Públicas en función de avizorar el fu­turo, soportado en los postulados de Ferrell et al. (2012), Colvée (2010), Del Santo et al. (2012), Fonseca (2014), Gálvez (2010), Sa­nagustin (2010), entre otros. El estudio fue descriptivo, con un di­seño de campo, no experimental-transeccional. La población estu­vo constituida por dos unidades informantes, trabajadores encar­gados de manejar los medios digitales de la cada una de las institu­ciones y una muestra de usuarios de los medios digitales con los que cuentan dichas instituciones públicas. La primera unidad fue medida a través de un censo poblacional, aplicado mediante un cuestionario de 49 ítems, la segunda unidad informante fue analizada mediante una encuesta, aplicada mediante un cuestionario de 31 ítems. Se concluyó que en estas organizaciones se han trata­do de implementar tácticas considerando algunos factores del pro­ceso y otros no, careciendo de objetivos establecidos y personal ca­lificado en el área del mercadeo que diseñe tácticas adecuadas al entorno 2.0. Esto ha derivado en el desaprovechamiento de las múltiples ventajas que ofrece el Marketing 2.0 aplicado en los me­dios digitales a través de estrategias enfocadas en los usuarios, aún más cuando se cuenta con el entorno propicio para explotar estas oportunidades.