Optimización de procesos administrativos en el SENA mediante metodologías ágiles: un estudio de caso en Risaralda.

Resumen

Este estudio analiza la viabilidad de implementar metodologías ágiles en los procesos administrativos del área de Gestión Contractual del SENA – Regional Risaralda. El objetivo principal fue identificar el nivel de conocimiento, disposición al cambio y barreras institucionales frente a la adopción de estos enfoques. Se aplicó una metodología mixta, que combinó encuestas a 32 funcionarios y entrevistas semiestructuradas. Los resultados evidencian un conocimiento moderado, alta disposición al cambio y barreras como la falta de formación y la carga laboral. A partir de estos hallazgos, se propone una estrategia de implementación en cinco fases, orientada a la formación, pilotaje, evaluación y escalamiento progresivo. Se concluye que el contexto institucional es favorable para iniciar una transición ágil, siempre que se gestionen adecuadamente los factores críticos identificados.