Estrategias de resolución de conflictos desarrolladas por los instructores del Centro Agroempresarial y Acuícola Sena sede Fonseca

Resumen

El objetivo de la investigación fue establecer las estrategias de resolución de conflictos   desarrolladas por los instructores del Centro Agroempresarial y Acuícola SENA sede Fonseca.  La investigación fue de tipo descriptivo, con diseño no experimental transaccional. La población estuvo conformada por (110) instructores aplicándose el censo poblacional. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, la observación, la guía de entrevista y el diario de campo utilizándose un instrumento tipo cuestionario con opciones de respuestas de escalas de selección múltiples. Los resultados determinaron que las estrategias de negociación, mediación y conciliación son utilizadas por los instructores para la resolución de conflictos dentro de la institución, con el propósito de establecer un ambiente de convivencia en armonía. Finalmente se concluye que los instructores aplican este tipo de estrategias de resolución de conflictos, ya que, generan cambios importantes en el proceso interdisciplinario de los estudiantes, como creatividad, mente más comunicativa, participativa, dinámica en la obtención de nuevas soluciones.