Abstract
This work was aimed to make the characterization of tourists that visit to the cities of Girardot and Ricaurte. The information was collected through the survey technique, a structured closed
questions in hotels, transport terminals, tourist attractions, streets, malls and condominiums in the two cities during the month of August 2016 was applied form. The size of the sample (n= 508) was made using simple random sampling. The obtained data have large dispersion which five categories segmentation analysis was made.
The obtained data from this research have a tourist with heterogeneous characteristics, variables analysis was made through frequency analysis. To finish an assessment that measures the perception of visitors on tourist services and expectations offered at this destination was made.
References
Alcaldía Municipal de Girardot, Fondo de promoción turística. (2011). Plan de Desarrollo Turístico “Primer Muelle Turístico de Colombia”: Tourism Consulting.
Camisón, C. (1998). La gestión de la calidad en la PYME española: balance de la década 1984-94. En AECC (1998), Calidad. La Gestión del Futuro, el Futuro de la Gestión. Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
Cotelco. (2016). Documento de propuesta Corredor Turístico del Sol. Asociación Hotelera y Turística de Colombia - COTELCO Nacional Región Central, Región Administrativa de Planeación Especial – RAPE Bogotá D.C.
Empresa de Energía de Cundinamarca. (2015). Perfil y necesidades clientes turistas Girardot: Target Insights.
González, R. & Mendieta, M. (2009). “Reflexiones sobre la conceptualización de la competitividad de destinos turísticos. En: Cuadernos de Turismo, nº 23, (2009); pp. 111-128 Universidad de Murcia.
Mazaro, R. & Varzin, G. (2008). “Modelos de competitividad para destinos turísticos en el marco de la sostenibilidad”. RAC, Revista de Administração Contemporânea. Curitiba, v. 12, n. 3, p. 789 809, Jul./Set. 2008. Recuperado de: http://www.scielo.br/pdf/rac/v12n3/09.pdf
Planificación y el Desarrollo Sustentable del Turismo (CEPLADES). Facultad de Turismo. Universidad Nacional del Comahue. Buenos Aires. Recuperado de: http://revistas.um.es/turismo/article/view/70201/67671
Porter, M. La ventaja competitiva de las naciones. Argentina: Vergara.
Proyecto Turismo Girardot. II Semestre de 2016. Grupo de Investigación Tecnología y Productividad. Sistema Integral de Gestión de Proyectos. Centro de la Tecnología del Diseño y la Productividad Empresarial de Girardot (CTDPE).
Ritchie, J. R. B., & Crouch, G. I. (2003). El destino competitivo. Wallingford: CAB International Publishing.
Target Insights Marketing Research. (2015). Perfil y necesidades “Clientes turistas” Girardot. Empresa de Energía de Cundinamarca SA ESP.
Toledo, G. L., Valdés, J. A., & Pollero, A. C. (1998). Empresas turísticas en ambiente globalizado: marketing y competitividad. Estudio de casos de clusters turísticos. São Paulo: FEA/ USP.
