Revista Loginn ISSN WEB: 2590-7441
Formato: Electrónico / Acceso abierto / frecuencia: semestre
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De La Hoz Montenegro, C. I. (2018). PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LOS HOTELES DE BARRANQUILLA PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD. LOGINN Investigación Científica Y Tecnológica, 1(2). https://doi.org/10.23850/25907441.1529
Resumen
Este proyecto analiza la problemática existente en los hoteles de la ciudad de Barranquilla con respecto al nivel de capacitación de los trabajadores del sector hotelero referente a la atención a personas con discapacidad – PCD -. La elaboración de un programa de capacitación complementaria enfocado a la atención y servicio que se debe prestar a las personas con discapacidad en los hoteles, se deriva de los inconvenientes que se han presentado con huéspedes y usuarios que utilizan los servicios hoteleros de la ciudad. Barranquilla está creciendo en su capacidad hotelera, además de ser epicentro de eventos deportivos para PCD, ejemplo de ello, el torneo de tenis en silla de ruedas que se realiza anualmente en esta ciudad; por lo tanto, es primordial tener personal cualificado para atender sus necesidades y lograr la satisfacción total. Según su alcance, responde a una investigación descriptiva. A la fecha se ha realizado la caracterización de hoteles de Barranquilla, se han aplicado de listas de chequeo para establecer la accesibilidad arquitectónica y nivel de capacitación de los trabajadores, para luego diseñar el programa de formación complementaria enfocada a la atención a personas con discapacidad.
Citas
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