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Keywords
Resilience
Oral culture
Management control
Management quality
Strategic leadership by example Calidad de la gestión
Control de gestión
Cultura oral
Liderazgo estratégico basado en el ejemplo resiliencia
Oral culture
Management control
Management quality
Strategic leadership by example Calidad de la gestión
Control de gestión
Cultura oral
Liderazgo estratégico basado en el ejemplo resiliencia
How to Cite
Trujillo Hoyos, M. C., & Castro Bocanegra, F. E. (2024). Calidad de la gestión con base en resiliencia organizacional. Experiencia SENA-Tolima, 2005-2016, Parte 2. Rutas De formación: Prácticas Y Experiencias, (13), 105–120. https://doi.org/10.23850/24631388.n13.2021.6644 (Original work published October 24, 2024)
Abstract
This article documents the experience of implementing a management style known as “Quality Management” at the SENA-Tolima Regional Center between 2005 and 2016. The implementation is analyzed within the context of resilience theory, management quality, and organizational quality, all associated with the attribute of good institutional management practices (GIMP) known as strategic leadership by example (SLeE). SLeE is a principle that encompasses the qualities of seizing improvement opportunities, quality facts, meeting minimum requirements, and fostering a quality culture from the individual to the collective level. A descriptive method was chosen to illustrate the implementation process, which aimed to foster institutional commitment to the quality management system, its certification, and continuous improvement.
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