Palabras clave
calidad
Normatividad
ISO
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Resumen
En la actualidad los laboratorios de ensayo se enfrentan a grandes retos en la prestación de servicios, estos relacionados a la realización de ensayos con calidad exigidos por clientes y entes de control; cabe resaltar que recae en el laboratorio la responsabilidad de la fiabilidad de los resultados que emite, tomando en cuenta que estos son el punto de partida para diseñar o tomar decisiones que afectan o ponen en riesgo la salud y la integridad de la comunidad.
Para identificar los beneficios de los sistemas de gestión de calidad se hace necesario revisar, analizar y sintetizar la importancia de su implementación en los laboratorios de ensayo. Para esto se presenta un comparativo entre un laboratorio con y sin sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO/IEC 17025:2017 donde se evidencia que los sistemas de gestión permiten la optimización de procesos generando ahorros, aumentando la credibilidad del laboratorio y por ende la satisfacción del cliente.
Citas
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