Palabras clave
quality management
quality indicators
library services,
library resources
information units Normas y estándares bibliotecarios
gestión de la calidad
indicadores de calidad
servicios bibliotecarios
recursos bibliotecarios
unidades de información
Cómo citar
Resumen
La aplicación de normas y estándares nacionales e internacionales para las bibliotecas, normaliza procesos y funciones, aumentando considerablemente la gestión de la calidad. A través de las regulaciones diseñadas por organismos como ISO (Organización Internacional de la Normalización), IFLA (Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas), A LA (Asociación de Bibliotecas de los Estados Unidos) y LC (Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos); se establecen los lineamientos específicos que las bibliotecas deben adoptar para cumplir con los objetivos misionales de la biblioteca. Para los profesionales
de la información; es fundamental conocer, implementar y aplicar normas y estándares, que brinden mayor flexibilidad; con el fin de garantizar y asegurar la excelencia en el funcionamiento de las operaciones bibliotecarias. La adecuada provisión y disposición de recursos, servicios e infraestructura, permite satisfacer fácilmente las demandas y necesidades de información de los usuarios reales y potenciales. Según Merlo Vega (2000), en este caso las medidas cuantitativas son fundamentales para poder determinar un mayor y menor desempeño de la aplicabilidad de las normas y estándares, que rigen las bibliotecas, lo que promueve la eficiencia y coherencia en todos los aspectos de su funcionamiento y gestión.
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