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Resumo
Las tecnologías de información y la comunicación TIC, constituyen una herramienta fundamental en actividades desarrolladas en el proceso de enseñanza-aprendizaje de las diferentes disciplinas del conocimiento. En la cuarta revolución industrial es indispensable el uso de las TIC en este proceso, con el fin de que éstas se integren de manera significativa; para beneficio de los aprendices.
Las TIC desempeñan un papel importante en los negocios, ya que favorecen el éxito de las empresas y el uso de las herramientas tecnológicas y permiten un mayor control de las operaciones de estas. Los agentes implicados como aprendices SENA experimentan directamente los efectos de la nueva era digital, mediante cambios en sus prácticas de trabajo, a través de las modificaciones de su poder de decisión y su integración en el mundo laboral. La adopción de las TIC representa nuevos retos importantes, tanto para las empresas a través de la transformación digital empresarial, como para los aprendices desde su rol como ciudadanos digitales del mundo.
La presente investigación pretendió identificar las brechas en el aprendizaje y apropiación de las TIC, por parte de los aprendices de programas: Técnicos y Tecnólogos en Gestión Administrativa, como medio para proponer estrategias fortalecedoras de sus habilidades digitales, en el Centro de Comercio y Servicios de la Regional Risaralda.
Mediante esta investigación se evidenció que las brechas TIC relacionadas con las habilidades digitales están presentes, no solo entre aprendices, sino también entre instructores, por lo cual se requiere el fortalecimiento y formación en competencias digitales, entre ambos.
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